죄송합니다 엑셀에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다

죄송합니다. 엑셀에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다.

 

얼마전 사용하던 노트북의 버벅임이 심해서 윈도우8을 새로 깔고 오피스도 2016 버전으로 새로 설치를 했습니다. 새로운 마음으로 미뤄뒀던 엑셀 작업을 좀 하려고 엑셀을 열고 작업을 하다가 블로그 작업과 인터넷뱅킹 업무를 동시에 하게 되었습니다.

 

그런데 잘 돌아가던 엑셀이 갑자기 "죄송합니다. Excel에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. Excel을(를) 닫아야 합니다. 지금 복구하시겠습니까?" 라는 메세지가 대뜸 뜨더니 '지금 복구' 버튼을 누르니 엑셀 창이 그냥 닫혀버립니다.

처음엔 내가 이것저것 많은 작업을 하다보니 엑셀이 힘들어서 잠깐 맛이 갔나보다 라고 생각하고 다시 하던 작업을 계속 하려고 해당 파일을 열었더니 30초 정도 지나니까 또 같은 메세지를 띄우면서 닫혀버립니다.

 

 

순간 머리속이 멍해지고 이거 뭔가 문제가 있다는 생각에 해당 문제로 검색을 하다가 원인과 해결책을 알게되었습니다.

우선 이 오류 메세지가 나타나는 이유는 우리가 인터넷뱅킹이나 인터넷 쇼핑등을 할 때 설치된 키보드 보안프로그램이 윈도우 인증상태를 중지해버리는데, 윈도우 인증이 안되니까 오피스 제품군도 함께 문제가 되어 이런 오류메세지를 나타냅니다.

 

 

 관련된 증거로 인터넷뱅킹창을 열어놓은 다음 엑셀파일을 하나 열어놓은 상태에서 작업관리자 세부정보 탭에 가면 마이크로소프트 소프트웨어 보호 플랫폼 서비스라는 "sppsvc.exe" 라는 파일이 실행이 되고 있는데 바로 이 녀석이 이 문제의 원인이었습니다.  

 

 재미있는 사실은 이 "sppsvc.exe" 라는 프로그램이 인터넷뱅킹과 엑셀을 동시에 실행을 해야만 실행이 되고 엑셀을 닫거나 또는 인터넷뱅킹창을 닫고 실행중인 인터넷뱅킹 보안관련 프로그램을 종료하면 다시 없어진다는 점입니다.

저의 경우 인터넷뱅킹 관련 프로그램(익스플로러, 보안프로그램)을 종료하니 오류 메세지가 더 이상 나타나지 않았습니다.

 

물론 '죄송합니다 엑셀에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다' 라는 메세지가 이 원인때문만은 아닐 수 있기때문에 위 처럼 해봐도 계속 같은 오류메세지가 뜬다면 다른 해결책을 찾아보아야 할 것입니다.